|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |
 Часто задаваемые Вопросы и Ответы о хостинге Как я могу заплатить за Ваши услуги? Как я могу оплатить через систему Paypal из России? Как оплатить услуги хостинга через систему Webmoney? Я хочу оплатить Ваши услуги с помошью WebMoney в долларах США или Российских рублях, какую сумму я должен перевести ? Как я могу протестировать предоставляемые Вами услуги ? Есть ли документация по Панели управления на русском языке? У меня есть вопросы как я могу их задать ? Я забыл пароль. Какие средства предоставляются для управления моим аккаунтом ? Я хочу зарегистрировать домен www.mysite.ru, что я должен сделать ?Я хочу зарегистрировать интернациональный домен как www.mysite.com или www.mysite.net и т.д., что я должен сделать ?После регистрации домена, что необходимо сделать, что бы домен "указывал" на Ваш хостинг? Я имею у Вас аккаунт и хочу перенести свой домен к Вам на хостинг, что я должен сделать ? Переместил свой домен на Ваш сервер, после чего он стал недоступен. Предусмотренна ли возможность обращаться к моему веб сайту с или без WWW атрибута? В чем отличая SubDomain от Third level Domain ? Почему иногда я не могу получить доступ к серверу? Я перенес свой домен. Как долго нужно ждать пока мой домен будет "откликаться" ? Сколько доменов я могу завести в своем аккаунте ? Могу ли я размещать у вас международные типы доменов например ? Как я могу опубликовать информацию на мой Вебсайт ? Какая версия php у Вас установленна ? Какие индексные файлы по умолчанию ипользуются на Ваших серверах ? Какие Ваши NS сервера? |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |
Часто задаваемые Вопросы и Ответы о VPS
Служба технической поддержки не несет ответственности и не устраняет неисправности, возникновение которых, обусловленно изменениями вносимыми пользователями в стандартные конфигурационные настройки операционной системы и сервера, а также не занимается настройкой и конфигурированием VPS-серверов клиентов. Что такое виртуальный выделенный сервер (VPS)? Какая операционная система используется в VPS ? Что входит в комплект предустановленного ПО ? Могу ли я получить SSH-доступ к своему VPS-серверу ? Я забыл root-пароль, который вводил во время регистрации, что мне делать ? Могу ли я устанавливать/заменять ПО, и если да, то как ? Могу ли я управлять своим сервером через WEB? Как я могу оплатить VPS через систему Webmoney? Как происходит учет траффика? Где я могу найти дополнительную информацию по устанавливаемой панели управления CP+? Есть ли у Вас демонстрационная версия панели управления CP+?Как я могу заплатить за Ваши услуги? |
Банковским переводом: | Bayerische Hypo-und Vereinsbank AG Konto-Nr. 367 998 580 BLZ: 503 20 191 BIC/SWIFT: HYVEDEMM430 IBAN: DE86503201910367998580 AIHS.Net GmbH PayPal WebMoney WM# 312495966487 EURO: E181196708410 USD: Z898274727624 RUR: R287110186328 
Как оплатить услуги хостинга через систему Webmoney? |
Вы можете оплатить услуги хостинга, используя систему электронных платежей Webmoney. | Для этого необходимо: 1. При подписке выбрать способ оплаты "Web Money". 2. В примечании к переводу укажите пожалуйста имя Вашего аккаунта и план, на котором он зарегистрирован. Эта информация необходима для идентификации Вашего платежа. В случае неуказания имени Вашего аккаунта и плана, на котором он зарегистрирован при переводе средств, зачисление поступившей оплаты будет отложено на неопределенный срок до выяснения источника платежа.
Я хочу оплатить Ваши услуги с помошью WebMoney в долларах США или Российских рублях, какую сумму я должен перевести ? |
Для оплаты предоставляемых сервисов в долларах США или Российских
рублях Вам необходимо оплатить сумму, эквивалентную стоимости услуг в Евро.
Сумма платежа пересчитывается по биржевому курсу ММВБ. Актуальную информацию о
курсах валют можно получить на сайте www.rbc.ru. |
Как я могу протестировать предоставляемые Вами услуги ? |
Вы можете зарегистрировать аккаунт с тестовым периодом 3 (три) дня. | Тестовый период для планов группы "Хостинг реселлерам" составляет 7 дней. Для регистрации аккаунта с тестовым периодом необходимо: 1. Зарегистрировать аккаунт по выбранному Вами плану. - задать имя аккаунта (login) вида: "TEST-your_account_name" - в поле Адрес 2 обязательно поставить Ваше имя и слово "TEST" - выбрать тип оплаты "банковский перевод" 2. Указать Ваши действительные контактные данные, телефон и Ваш адрес. 3. После проведения формальной проверки доступ к аккаунту будет открыт. 4. Полученный по е-майл счет необходимо проигнорировать. 5. Через 3 дня аккаунт будет автоматически удалён. 6. В случае указания при регистрации аккаунта несуществующих или неверных данных, аккаунт будет удалён.
У меня есть вопросы как я могу их задать ? |
Если Вы имеете аккаунт то, что бы задать вопрос воспользуйтесь пунктами
"Ticket Center" и "New Trouble Ticket" раздела меню "Support"
в Вашем аккаунте. Если у Вас нет аккаунта, Вы можете воспользоваться формой запросов в разделе Контакты.
|
Я забыл пароль. |
Выполните "LOGIN" в разделе "Для клиентов"
и воспользуйтесь пунктом меню "forgot password?" |
Какие средства предоставляются для управления моим аккаунтом ? |
Всеми настройками в аккаунте Вы можете управлять при помощи «HSphere Panel» |
Я хочу зарегистрировать домен www.mysite.ru, что я должен сделать ? |
AIHS.Net не производит регистрации доменов. | Информацию по регистрации доменов Вы можете получить в NIC.RU Домены европейкой зоны регистрирует наш партнер DomainDiscount24. Воспользовавшись разделом "Регистрация домена", Вы cможете: 1. Проверить свободно ли доменное имя, которое Вы хотите зарегистрировать 2. Самостоятельно произвести регистрацию Вашего домена После регистрации Вы получите удобный Веб-интерфейс для управления своим доменным именем. Регистрируя, домен у регистранта DomainDiscount, Вы сможете самостоятельно управляете своим доменом и свободно располагать его на хостинг у любого провайдера.
Я хочу зарегистрировать интернациональный домен как www.mysite.com или www.mysite.net и т.д., что я должен сделать? |
AIHS.Net не производит регистрации доменов. | Информацию по регистрации доменов Вы можете получить в NIC.RU Домены европейкой зоны регистрирует наш партнер DomainDiscount24. Воспользовавшись разделом "Регистрация домена", Вы cможете: 1. Проверить свободно ли доменное имя, которое Вы хотите зарегистрировать 2. Самостоятельно произвести регистрацию Вашего домена После регистрации Вы получите удобный Веб-интерфейс для управления своим доменным именем. Регистрируя, домен у регистранта DomainDiscount, Вы сможете самостоятельно управляете своим доменом и свободно располагать его на хостинг у любого провайдера.
Я зарегистрировал домен у DomainDiscount24
или любого другого регистранта, что я должен сделать, что бы мой домен "указывал" на Ваш хостинг ? |
Вам необходимо прописать наши DNS адреса посредством интерфейса предоставляемого Вашим регистрантом. | NS1.AIHS.NET - 80.94.81.10 (Primary Server) NS2.AIHS.NET - 80.94.85.10 (Secondary Server)
Я имею у Вас аккаунт и хочу перенести свой домен к Вам на хостинг, что я должен сделать ? |
1. Скачайте KK-Antrag "Zustimmung zum Providerwechsel KK" | (что бы прочитать документ Вам понадобиться AdobeAcrobat Reader ) 2. Распечатайте документ, заполните и подпишите. 3. Подписанный Вами КК-Antrag неоходимо отправть по факсу 069/ 941 46 746 или письмом по почте. 4. После проверки и подписи KK-Antrag будет выслан Вам по факсу. (обязательно укажите пожалуйста Ваш номер факса) 5. Получив KK-Antrag, Вам необходимо послать его Вашему бывшему провайдеру, по факсу или письмом с подтверждением о вручении После выполнения этой процедуры Ваш домен в течении 72 часов может переместится к нам (срок обусловлен обновлением зон DNS) Для диагностики состояния Вашего домена воспользуйтесь DNSReport.com. и утилитой ping.
Переместил свой домен на Ваш сервер, после чего он стал недоступен. |
После того как Вы прописали новые реквизиты Вашего домена, должно пройти время обновления зон ДНС от 24 до 72 часов
и о Вашем домене будет обновлена на других серверах сети. | Если Вы желаете убедиться,в том, что Ваш домен указывает на наш сервер, Вы можете посетить DNSReport.com. Введите имя Вашего домена и нажмите на DNSRepot кнопку. После запроса убедитесь, что получены следующие сервера: NS1.AIHS.NET - 80.94.81.10 (Primary Server) NS2.AIHS.NET - 80.94.85.10 (Secondary Server) Если результат не совпал, обратитесь к регистратору Вашего домена для внесения новых реквизитов имён NS серверов.
Предусмотренна ли возможность обращаться к моему веб сайту с или без WWW атрибута? |
Да, к Вашему сайту Вы можете обращаться с или без WWW атрибута. |
В чем отличая SubDomain от Third level Domain ? |
SubDomain - qwerty.yourdomain.net | Third Level Domain Name - yourdomain.aihs.net
Почему иногда я не могу получить доступ к серверу? |
После того как Вы осуществили соединение, при помощи модема, локальной сети или другого оборудования, пакеты отосланные Вами к нашему серверу зачастую проходят длинный путь от вашей точки соединения,
что может привести к потери пакетов или очень долгому соединению. К сожалению, эта проблема вне нашего контроля. Однако, если так случиться и с одним из наших серверов произойдет техническая проблема, мы можем заверить Вас, что постоянно следя за их состоянием, постараемся ликвидировать проблему в самый короткий срок.
Мы всегда рады контактам с нашими клиентами, но не нужно быть слишком обеспокоеными если Вы сразу не получите от нас ответ. Это означает всего лишь, что мы заняты решением этой проблемы. | Я перенес свой домен. Как долго нужно ждать пока мой домен будет "откликаться"? |
Как правило обновление занимает от 24 до 72 часов. На протяжении этого времени Ваш домен может быть недоступен.
|
Сколько доменов я могу завести в своем аккаунте ? |
Количество доменов зависит от тарифного плана.
|
Могу ли я размещать у вас международные типы доменов например: mysite.com.ru.de. ? |
Да, мы поддерживаем любые типы доменов.
|
Как я могу опубликовать информацию на мой Вебсайт? |
Для доступа к Вашему Вебсайту можно использовать ФТП программы, например, такие как: | Cute-FTP WS_FTP
Какая версия php у Вас установленна ? |
Вы можете посмотреть установленную на нашем хостинге конфигурацию PHP : | PHP под Unix здесь. PHP под Windows здесь.
Какие индексные файлы по умолчанию ипользуются на Ваших серверах?
|
В зависимости от плана хостинга или операционной системы, используются следующие файлы: |
Какие Ваши NS сервера? |
NS1.AIHS.NET - 80.94.81.10 (Primary Server) | NS2.AIHS.NET - 80.94.85.10 (Secondary Server)
Как я могу оплатить через систему Paypal из России? |
Вы можете оплатить счет, используя систему электронных платежей
Paypal, при регистрации, достаточно выбрать страну (с 2006 года
появилась возможность оплаты с системы Paypal из России), а также
ввести верные данные е майл адреса - счёт будет активирован. Пополнить свой счёт возможно при помощи кредитных карт либо другими
способами по согласованию с коммунити www.Paypal.com. |
Есть ли документация по Панели управления на русском языке? |
Документация по Панели управления находится в стадии разработки и доступна на официальном сайте разработчиков Панели управления | Positive Software
Что такое виртуальный выделенный сервер (VPS)? |
Виртуальные выделенные сервера (Virtual Private Server - VPS) построены на концепции разделения, реализованной в мейнфреймах. Она позволяет запускать множество приложений на одном сервере, разделив ресурсы между ними. Виртуальные выделенные сервера переносят концепцию мейнфреймов, включающую динамическое разделение системных ресурсов, на обычные операционные системы и аппаратное оборудование. Каждый VPS аналогичен изолированному физическому серверу.
Какая операционная система используется в VPS? |
На данный момент на VPS сервер устанавливается операционная система CentOS 4.3.
Что входит в комплект предустановленного ПО? |
В комплект предустановленного программного обеспечения входит стандартный набор пакетов при типе установки "сервер".
Могу ли я получить SSH-доступ к своему VPS-серверу? |
Да, вы получаете root-доступ к Вашему серверу. Root-пароль на доступ к серверу задается во время регистрации Вашего аккаунта.
Я забыл root-пароль, который вводил во время регистрации, что мне делать? |
Вы можете изменить пароль root на доступ к серверу в Вашей Панели Управления сделав его таким же как и к Панели управления.
Могу ли я устанавливать/заменять ПО, и если да, то как? |
Да. Вы можете использовать стандартные (такие как up2date) механизмы обновления Вашей системы. Вы можете устанавливать любое ПО по Вашему усмотрению.
Могу ли я управлять своим сервером через WEB? |
Для управления Вашим сервером через WEB вы можете использовать панель управления webmin, которая может быть установлена по дополнительно. Для пользователей плана VPS II также доступна эксперементальная панель управления CP+. Лицензия на CP+ устанавливается по дополнительному запросу. Как я могу оплатить VPS через систему Webmoney? |
Вы можете оплатить VPS, используя систему электронных платежей Webmoney. Как происходит учет траффика? |
Учет траффика виртуального сервера происходит на уровне ядра операционной системы. Учитывается как входящий, так и исходящий траффик. Разделения траффика на местный или зарубежный не производится.
Где я могу найти дополнительную информацию по устанавливаемой панели управления CP+? |
Дополнительную информацию о панели управления CP+ Вы можете найти на официальном сайте CP PLUS Есть ли у Вас демонстрационная версия панели управления CP+? |
Вы можете воспользоваться следующими демонстрационными возможностями: |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
Датацентр, Housing услуги, сервер в аренду, Colocation, VoIP, IPTV |
||
| |||
